Les exigences de la norme encourage l’adoption d’une approche processus intégrée pour fournir efficacement des services gérés afin de répondre aux exigences du business et des clients.

Qui peut être interessé?

Des entreprises souhaitant lancer un appel d’offres pour sous-traiter leurs services

Des entreprises exigeant que tous leurs fournisseurs de services, au sein d’une chaîne logistique, utilisent une approche cohérente

Des fournisseurs de services pour évaluer la gestion de leurs services informatiques

Une organisation qui utilise les exigence de la norme pour effectuer une évaluation d’un système existant

Une organisation devant démontrer sa capacité à fournir des services qui répondent aux besoins des clients

Une organisation qui vise à améliorer ses services par l’application efficace des processus de surveillance et d’amélioration de la qualité